XII

書名：就算客人白吃白喝，也別請工讀生

作者：山田真哉

2008年6月初版

本書先談數字再講會計，前言和前二章節都在寫培養數字的敏感度，先講規則→溝通→數字的表演，第三章後開始進入會計財報的世界。封面副標題「培養數字敏感度的金錢知識」被這段文字所吸引，因為翻過一些財報的書籍卻還是艱澀難以入門，想透過本書來培養數字的敏感度。內文故事案例九成都存在我們周圍，將生活上的碎片資訊用邏輯性歸納的易於理解。看懂數字這這演員的表演，開頭也提醒讀者只要經過訓練任何人都能寫得一手好字，也都能對數字更具敏感度；變敏銳的祕訣就在於「99%的意識及1%的知識」。利用作者歸納的規則落實到生活常見的廣告行銷培養良好的金錢知識。

摘錄其中筆記之

數字的規則—Web2.0和地海戰記

在培養數字敏感度前，要先理解數字不只是數字，可以當成語言來看待，古今中外世界各國共通的語言，用來溝通體現的。數字有以下四種規則：

1. 數字「是有順序的」 1.2.3.....，蘊含「過去」「未來」，Web2.0、XXX首次指導的做作品、利用序號就易於整理和管理。
2. 數字「是以單位固定意義」，如果少了單位就是符號而已。1名、1公升、1%。
3. 數字「是表現價值」 這幅畫價值XX元，市占率X%，一公升的眼淚
4. 數字「是不會變化」，不同於文字，意義不會變化 ，會產生安全感，但也存在暴力性和絕對性。

培養數字敏感度的技巧

數字既然是用來溝通的，要怎麼讓數字把話說到到對方心裡呢？如何運用數字說話的技巧，讓數字產生說服力、衝擊力還可以簡單明瞭。

讓數字說話的三種技巧：

1. 斷然認定 ：大膽斷言，消除模糊地帶，提高說服力

    二八法則、集合時間6點53分。只要把數字切割的零散一些，就能讓數字說話，並擁有其他含意，會自然的引起他人過度解讀。

2. 打破常識：顛覆傳統認知，製造衝擊

   書名：99.9%都是假設；200%會勝利。模糊地帶是存在的，但大膽斷言反而能營造一種神奇的說服力。

3. 粗略概括 ：雖不正確細膩，但簡單明瞭，淺顯易懂便於記憶

   地區人口數和家庭數，公司的利潤率，人走路時數4公里

數字原來是單純表示數量的符號，人卻賦予它生命有著自我主張，下一章談開始談數字更可能會表裡不一，是個好演員。

培養商業數字的敏感度

數字是可以換個說法的，單位是一種「平台」如果轉換這個數字的單位，結果會是如何呢？有時必須離開相同的平台，在不同平台上尋求一決勝負的轉機，找到最有利的數字，該使用什麼?該捨棄什麼?。現實生活中常用「免費」或「零」的字眼來產生衝擊。利用除法讓錢減少到可笑的的地步，為了做比較、分析，先用除法找到小蝦米戰勝大鯨魚的可能性，也能利用除法將恐怖的數字轉換成親和的數字;轉換單位，像維生素要將單位提高產生強烈的衝擊。總之就是創造出值得宣傳的數字。

足球比賽                            一勝二和        和            三戰無敗績

賣場促銷                         二%回饋          和           五十人中一人免費

摔角選手體重                 69.7公斤          和            153.75磅   

善用數字換句話說後的戲劇張力，像在舞台劇表演者傳達給觀眾訊息一樣，總之就是創造出值得宣傳的數字。

會計和財報數字的敏感度

一般的數字和會計數字雖然數字意義相同，但性質完全不一樣，會計數字是有限制的。要看到數字原始的樣貌，必須以實際數字或金額來考量，重視金額主義，這樣才能看到原本看不到的事實，如本書封面，為何不請工讀生來喝止白吃白喝的客人 或某些公司寧願產生呆帳也不願去催收增加成本。設置餐券販賣機或預先收款也都是方法之一，不過內文也提到因為無法有感服務客人或因用餐時段販賣機前擠太多人，造成更多的機會損失，而不願使用。要實際計算損益和利潤，不能憑感覺或印象，排除情感，以客觀的角度看數字。若運用在投資上，更要去閱讀財報，提防數字中的鬼牌，避開岌岌可危的公司，作者觀察以下兩點

1. 比較

   與過去比較，大幅變動的數字

   與其他同產業公司或不同產業比較

   除了看營收的變化，也要注意當期淨利；加上除法分析獲利率。要特別留意營業獲利率低於1%的公司，盈餘太低的公司甚至有竄改財務報表的嫌疑。

2. 就算業績獲利下滑也不一定會瀕臨倒閉，看「速動比率」或「有息負債比率」是否有處理問題的能力?看「應收帳款回收天數」及「存貨銷售天數」資金週轉是否健全？看「股價本益比」與「股價淨值比」判斷買進時機。

這些指標就是財報中的「鬼牌」，須謹慎留意不要留到持有到最後。